成都依（yī）洛安防设备有（yǒu）限公（gōng）司告诉您如（rú）何进行（háng）远程监控（kòng）系（xì）统（tǒng）维护

一、系统检测（cè）

城（chéng）市消防远程监控系统检测前（qián），首先要对系统的相关文件进行审核检查，包（bāo）括：

1)竣（jun4）工验收申请报告。

2)系统设计（jì）文（wén）件、施（shī）工技术标（biāo）准、工程（chéng）合同、设计变更（gèng）通知书、竣（jun4）工（gōng）图、隐蔽工程验收文件。

3)施工现（xiàn）场质量管理（lǐ）检查记录（lù）。

4)施工过程质量检查记录。

5)系统产品的检验报告、合格证及相关材料。

6)系（xì）统设备（bèi）清单（dān）。

城市消防远（yuǎn）程监控系统进（jìn）行现场检测时，被测试（shì）设备要（yào）全部处（chù）于（yú）正（zhèng）常状态，并采取措（cuò）施防止具有联动控（kòng）制（zhì）功能的设备造成意（yì）外损（sǔn）坏。

二、系统运行管理

城市消防（fáng）远程监（jiān）控系统的运（yùn）行（háng）及维护由具（jù）有独立法人资格的单位承担（dān），该（gāi）单位的主要技术（shù）人员应由从事火灾报（bào）警、消防设备、计算（suàn）机（jī）软（ruǎn）件、网络通（tōng）信等专业（yè）5年（nián）以上(含5年（nián）)经历的人员构成。远程监（jiān）控系统的运（yùn）行操（cāo）作人员上岗（gǎng）前还要具备熟练操作设备的能力。

监控（kòng）中心建立机房管理制度、操作人（rén）员管理制度、系（xì）统（tǒng）操作与运行安全（quán）制度（dù）、应（yīng）急管理制度、网络安全管理制度、数据备份与（yǔ）恢复方案（àn）。

监控中心日常应（yīng）做好如（rú）下（xià）技术（shù）文（wén）件的记录，并及时归档，妥善保管（guǎn）：

1)交接班登（dēng）记（jì）表。

2)值班日志。

3)接处（chù）警登记表（biǎo）。

4)值班（bān）人员工作通话录音电子文档。

5)设备运行、巡检（jiǎn）及（jí）故障记录。

三、系统使用与日（rì）常检查

(一)用（yòng）户信（xìn）息传（chuán）输装置的使（shǐ）用与（yǔ）检查

联网用户人为停止火灾自动报警（jǐng）系统等建筑消防设施的运行时，要提前通知监控中（zhōng）心;联网用户的建筑消（xiāo）防设施（shī）故障造成误（wù）报警超过5次（cì）/日，且不能及时修复时，应与（yǔ）监控中心协商处理办（bàn）法。消（xiāo）防控制（zhì）室值班人员接到报警信号后，应以最快的方式确认是否有火灾发生，确认火灾后，在（zài）拨打火灾（zāi）报警电话119的同（tóng）时，观察用户信（xìn）息传输装置是否将火灾信息传（chuán）送至监控中心。监控中心通（tōng）过用户服务系统向（xiàng）远程监控系统的联网用户提供该单位（wèi）火灾报警和建筑消（xiāo）防设施故障（zhàng）情况统计月报表。

用户信息传输装（zhuāng）置按照以（yǐ）下要（yào）求进行定期检测与（yǔ）测试（shì）：

1)每日进行1次（cì）功能自检（jiǎn）。

2)由火灾自动报警系统等建筑消防设施（shī）模拟生成火警（jǐng），进行（háng）火灾报警信息发送试验，每个月试验次数不应少于2次。

(二)通信服务器软件的使用与检查（chá）

通信服务（wù）器软件按照下列（liè）要求进（jìn）行定（dìng）期检测与测试：

1)与监（jiān）控中心报警受理系统的通（tōng）信测试（shì）为1次（cì）/日。

2)与设置在城（chéng）市消防通信（xìn）指挥中心或其他（tā）接处警中心的（de）火（huǒ）警信息终端之间的通信测（cè）试为1次/日。

3)实时监测与联网单位用户（hù）信息传输装置的通信链路状态，如果检测到（dào）链（liàn）路故（gù）障，则应及时告知报警受理系统，报警（jǐng）受（shòu）理系（xì）统值班人员应及时与联网用户单（dān）位值班人员联系，尽快解除链路故障。

4)与（yǔ）报警受（shòu）理系（xì）统、火警信息终端、用户信息（xī）传输装置（zhì）等其他终端（duān）之（zhī）间的时钟（zhōng）检查为1次/日。

5)每月检查系统数据（jù）库使用情况，必要（yào）时对硬盘进（jìn）行扩充。

6)每月（yuè）进（jìn）行通信服务器软件运（yùn）行日志整理。

(三)报警受理（lǐ）系统软件的（de）使（shǐ）用与检查

报警受理（lǐ）系（xì）统软件按照下列要求进（jìn）行（háng）定期检测（cè）与（yǔ）测试（shì）：

1)与通信服（fú）务器软件的（de）通（tōng）信测试为1次/日。

2)与通信服务器软件的时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行（háng）报警受（shòu）理系统软件运（yùn）行日志（zhì）整理。

检（jiǎn）查内容与（yǔ）顺序如下（xià）：

1)用户信息（xī）传输装置（zhì）模拟报警，检查报警受理系统能否接收、显（xiǎn）示、记（jì）录及查（chá）询用户信息传输装置发送的火（huǒ）灾报警信息、建（jiàn）筑（zhù）消防（fáng）设施运行状态信息。

2)模拟系统故障信息，检查报警受理系统能否接收、显（xiǎn）示、记（jì）录及查（chá）询（xún）通（tōng）信服务器（qì）发（fā）送的系统告警信息。

3)用户（hù）信息传（chuán）输装置模（mó）拟报（bào）警，检查报警受理系统能否收到（dào）该报警信息，收到该信息后能否驱动声器件和显示界（jiè）面发出（chū）声信（xìn）号和显示（shì）提示（shì）。火灾报（bào）警信息声提示信号和显示提示是（shì）否明显（xiǎn）区别于其他信息，报警信（xìn）息（xī）的显示和处理是否优先于其他信息的显示及处理。声（shēng）信号可以手动消除，当收到（dào）新（xīn）的信息时，声信号是否（fǒu）能再启动。信息受理（lǐ）后，相应声信号、显示提示是否自动消除。

4)用户信（xìn）息传输装置模拟报警，检查报（bào）警（jǐng）受理系统（tǒng）能（néng）否收（shōu）到该（gāi）报警（jǐng）信息，受理用户信息传（chuán）输（shū）装置发送的（de）火灾报警、故障状态信息时，是否能显（xiǎn）示（shì）下列内容：

①信息接收时间，用户名称、地址，联系人姓名、电话，单位信（xìn）息，相关系统或部件（jiàn）的类型、状态等信息。

②该用户的地理信息、建筑消防设施的位置（zhì）信息以（yǐ）及（jí）部件（jiàn）在建（jiàn）筑物中的位置信息。

③该用（yòng）户信息传输（shū）装（zhuāng）置（zhì）发（fā）送（sòng）的不（bú）少于5条的同类型历史信息记录。

5)用户信息传输装置模（mó）拟报警，检（jiǎn）查报警受理系统能否对（duì）火灾（zāi）报警（jǐng）信息进（jìn）行确认和（hé）记录归档。

6)用户（hù）信息传（chuán）输装置模拟手动报（bào）警信息，检查（chá）报（bào）警受（shòu）理系统能否将信息上（shàng）报至火（huǒ）警信息终端，信息（xī）内（nèi）容是（shì）否包（bāo）括报警联网用户的名称、地址，联系人（rén）姓（xìng）名（míng）、电话（huà），建筑（zhù）物名（míng）称，报警（jǐng）点所在建筑物详细位（wèi）置，监控中心受理（lǐ）员编号或姓（xìng）名等;能否接收、显示和（hé）记录火警（jǐng）信息终端返回（huí）的（de）确认时间、指挥中心受理员编号（hào）或（huò）姓（xìng）名等信息;通信失败时是否能够告警。

7)模拟至少l0起用户信息传输装置故障信息，检查报警受理系统能否（fǒu）对用户信息传输装置发送的（de）故障状态（tài）信息进行核实、记录（lù）、查询（xún）和统计;能否向联网用户相关（guān）人员或（huò）相（xiàng）关部门发送经（jīng）核实（shí）的故障（zhàng）信息（xī）;能否对故障处理结果（guǒ）进（jìn）行（háng）查（chá）询。

(四（sì）)信息查询系统软件的使用与检查

信息查询系统软件投入使用（yòng）后（hòu），要确保软件处（chù）于正常工作状态，并（bìng）保持连续运行，不得擅（shàn）自（zì）关闭软件。信（xìn）息查询系统（tǒng）软件（jiàn）必须由监控中心管理员（yuán）进（jìn）行（háng）维（wéi）护管理，如因故（gù）障维修等（děng）原因需要暂时停（tíng）用的，监（jiān）控中心管理员应提前（qián）通知公安消防部门相关使用人（rén）员;恢（huī）复启用后，及时（shí）通知公安消防部（bù）门相（xiàng）关（guān）使用人（rén）员。

信息（xī）查询系（xì）统（tǒng）软件按照下列（liè）要求进行定期检（jiǎn）测与测试（shì）：

1)与监控中心的通信测试为1次/日。

2)与监控中心的（de）时（shí）钟检查为1次/日。

3)每月进行信息查询系统软件（jiàn）运行日志整理。

检（jiǎn）查内（nèi）容与（yǔ）顺（shùn）序（xù）如（rú）下：

1)以公安消防部门人员身（shēn）份登录信息查询系统，检查（chá）信息（xī）查询系统能否查询所属辖区联网用户的（de）火灾报（bào）警信息。

2)以公安消（xiāo）防部门人员身份登录信息（xī）查（chá）询系统，检查（chá）信息查询系统能否按（àn）《消防安（ān）全技术实务》表（biǎo）3-9-1所列（liè）内容查询联网用户的建筑消（xiāo）防设施运行状态信（xìn）息（xī）。

3)以公安消防（fáng）部门人员身份（fèn）登录信息查询系（xì）统，检查信息查询（xún）系（xì）统能否查询联网（wǎng）用户的（de）消防安全管理信息。

4)以公（gōng）安消防部门人员身（shēn）份登录（lù）信息查询系统，检查信息查询系统能否查询所属辖区联网（wǎng）用户的

日常值班、在岗等信息。

5)以公安消防部（bù）门人（rén）员身（shēn）份登（dēng）录信（xìn）息查询系统，检查信息查询系统能否对火灾报（bào）警信息、建筑消防设（shè）施运行状态信息、联网用户（hù）的消防（fáng）安全管理（lǐ）信息、联网用户的（de）日常值班（bān）和在（zài）岗（gǎng）等信（xìn）息，按日（rì）期、单（dān）位名称、单位类型、建筑物类型、建筑消（xiāo）防（fáng）设施类型（xíng）、信息（xī）类型等检（jiǎn）索项进行检（jiǎn）索和统计。

(五)用户服务系（xì）统软件的使（shǐ）用（yòng）与检查

用户服务系统软件（jiàn）投入使用后，要确（què）保（bǎo）软（ruǎn）件处于正常（cháng）工作状态，并保持（chí）连续运（yùn）行，不得擅（shàn）自关（guān）闭软件。用户服务系（xì）统软件必须由（yóu）监控中心管（guǎn）理员进行维（wéi）护管理，如（rú）因故（gù）障维修等（děng）原（yuán）因需要暂时停用的，监控中（zhōng）心管理员应提前通知联（lián）网用户单位消防安（ān）全负责（zé）人（rén）;恢复启用后（hòu），要及时（shí）通（tōng）知联网用户单位消防安全负责人（rén）。

用户服务系统软件按照下列要求（qiú）进行定期检测（cè）与测（cè）试：

1)与监控中心（xīn）的通信测试（shì）为（wéi）1次/日。

2)与监控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进行用户服务系统软件运行日志整理。

检查（chá）内容与（yǔ）顺（shùn）序如下：

1)以联网单位用户身份登录（lù）用（yòng）户服务系统，检查用户服务系统能否查询（xún）其自（zì）身的（de）火灾报警、建筑消防设（shè）施运行状态（tài）信息及消防安全管理信（xìn）息（xī），建筑消防设（shè）施（shī）运行（háng）状态信（xìn）息是否能够包含《消防安全技术实务》表3-9-1规定（dìng）的（de）信息（xī）内容。

2)以联网单位用户身（shēn）份（fèn）登录用户服务系统，检查用户服务系统能否对建筑消防（fáng）设施日常维护保养情况进行管（guǎn）理。

3)以联网（wǎng）单位用户身份登录用（yòng）户服（fú）务系统，检查用户服（fú）务系（xì）统能否提供消（xiāo）防安全管理信息（xī）的（de）数（shù）据录入、编辑服务。

4)以联网单位消防安全负责人（rén）身份登录用户服务系统，检查（chá）用户服务系统能否通过随机查岗，实现对值班人员日（rì）常值班工作的远程（chéng）监督。

5)以不（bú）同权限的联网单（dān）位用（yòng）户身份登录用户服务系统，检查用户服（fú）务（wù）系统能否提供不同用户（hù）、不同（tóng）权限的（de）管理。

6)以联网单位用户身份登（dēng）录用户服务系统，检查用（yòng）户服务系统能否提供消防法律法规、消防常识和火灾（zāi）情（qíng）况等信息。

(六)火警（jǐng）信息终（zhōng）端软件（jiàn）的使用与（yǔ）检查

火警信息（xī）终端软件投入使（shǐ）用后，要确保软件处于（yú）正常工作状态（tài），并保持（chí）连续运行，不得擅自关闭（bì）软件。火警信息终端软（ruǎn）件必须由监控中（zhōng）心管理员进行维（wéi）护管理，如因（yīn）故障维修（xiū）等原因需要暂时（shí）停用（yòng）的，

火警信息终端值班员应提前（qián）通（tōng）知系统管理员;恢复启用后，及时通（tōng）知系统管理员。

火警信息终端软件按（àn）照下列要求定期（qī）检测与测试：

1)与通信服务（wù）器软（ruǎn）件的通（tōng）信测试为（wéi）1次/日。

2)与（yǔ）通信服务器软件的时（shí）钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行火警信息终端软（ruǎn）件运行日志整理。

检查（chá）内容（róng）与顺序（xù）如（rú）下：

1)用户信（xìn）息传输装置模拟手动报警信息，经报警受理系统（tǒng）受理确认以后，检查火警信（xìn）息终端能否（fǒu）接收、显示、记（jì）录及（jí）查询监控中心（xīn）报警受理（lǐ）系统发（fā）送的火（huǒ）灾（zāi）报警信息。

2)用户信息传输装置模拟（nǐ）手（shǒu）动报警信息，经报警受（shòu）理系统受理确（què）认以后（hòu），检查火警信息终端能（néng）否收到（dào）火灾报警及系统内部（bù）故障告警（jǐng）信息（xī），是否能驱动声器件和显示界面发出声信号（hào）和显示提示（shì）。火灾（zāi）报警信（xìn）息（xī）声提示（shì）信号和（hé）显示（shì）提示是否（fǒu）明显区别于故障告警信息，且是（shì）否优先于其他信息的显示及处理。声信号是（shì）否能手动（dòng）消除，当（dāng）收到新的信息（xī）时，声信号是（shì）否能再启（qǐ）动（dòng）。信息受（shòu）理后，相（xiàng）应声信号（hào）、显示提示（shì）是否（fǒu）能自动消（xiāo）除。

3)用（yòng）户（hù）信息传输装置（zhì）模拟（nǐ）手动报警信息，经报警（jǐng）受理系统受理确认（rèn）以（yǐ）后，检查（chá）火警信息终端是否能显示报警联网用户（hù）的名（míng）称、地（dì）址，联（lián）系人姓名、电话，建筑物名称，报（bào）警点所在建筑物位置（zhì），联（lián）网用户的地（dì）理信息，监（jiān）控（kòng）中心受理员编号或姓名，接收时间等信息;经人工确（què）认后，是否能向监控中心反馈确认时间、指（zhǐ）挥中心受理员编（biān）号或（huò）姓名等信（xìn）息;通信失败时（shí）能否告警。

四、年度检查与维护保养

用户信息传输装（zhuāng）置（zhì）按下述内容定期进（jìn）行检查和测试（shì）：

1)对（duì）用户信息传输装置（zhì）的（de）主电源和备（bèi）用电源进（jìn）行切换（huàn）试（shì）验，每半年的试验次数不少于1次。

2)每（měi）年检测用户信息传输装（zhuāng）置的（de）金属外壳与电气保护（hù）接地干线(PE)的电气连续性，若（ruò）发现（xiàn）连接处松动或断（duàn）路，则应及时修（xiū）复（fù）。

城市消（xiāo）防远程监控系统投（tóu）入运行满1年后，每（měi）年度对下列内容进行检查：

1)每（měi）半年检查录音文件（jiàn）的保存情况，必要时（shí）清（qīng）理保存周（zhōu）期超过6个月的录音（yīn）文件。

2)每半年对通信服务器（qì）、报警受理系统、信息查询系统、用户服务系统、火警信息终端等组件进行检查、测试。

3)每（měi）年检查系（xì）统（tǒng）运行及（jí）维护记录等（děng）文件是否完（wán）备。

4)每年检查（chá）系统网络安全（quán）性。

5)每年检查监控系统日志并进（jìn）行整理备份。

6)每年检（jiǎn）查数据库使用情况，必（bì）要时对硬盘存储记录进行整理。

7)每年（nián）对监控（kòng）中心的火（huǒ）灾报（bào）警信息、建（jiàn）筑（zhù）消（xiāo）防设施（shī）运行状态信息等记录进行备份，必要（yào）时（shí）清（qīng）理保存周期（qī）超过1年的备（bèi）份信息。

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